¿Qué es la comunidad de Amazon?

La comunidad es un lugar para compartir sus pensamientos y experiencias (positivas y negativas) con otros usuarios. Las siguientes directrices explican qué contenido está permitido y cuál no en la comunidad.

Al utilizar las funciones de la comunidad, usted acepta nuestras Condiciones de uso y se compromete a cumplir con las directrices de la comunidad tal como se modifiquen periódicamente. Las funciones de la comunidad incluyen:

• Comentarios (incluyendo las estrellas)
• Preguntas y respuestas
• Votos de utilidad
• Listas de deseos y listas de regalos
• Páginas de perfil
• Informes de abuso
• ¿Qué es la comunidad de Amazon?
• ¿A qué se aplican las directrices de la comunidad?
• ¿Quién puede participar?
• ¿Qué no está permitido?
• Comentarios sobre precios y disponibilidad
• Contenido escrito en idiomas no admitidos
• Texto repetitivo, spam, imágenes creadas con símbolos
• Información personal
• Blasfemias, acoso
• Discurso de odio
• Contenido para adultos
• Enlaces externos
• Contenido publicitario y promocional
• Conflictos de intereses
• Solicitudes
• Plagio, infracción, suplantación de identidad
• Actividades ilegales
• Consecuencias de las violaciones
• Cómo reportar violaciones

¿A qué se aplican las directrices?

• Su conducta en la comunidad, incluyendo:

  • Compartir texto, fotos, videos, enlaces
  • Marcar comentarios como “Útiles”

• Interacciones con otros miembros de la comunidad y con Amazon

Esta guía no se aplica al contenido de los productos o servicios vendidos en Amazon (por ejemplo, el contenido de los libros).

¿Quién puede participar?

Si tiene una cuenta de Amazon, puede:

• Crear y actualizar listas de compras, listas de deseos y listas de regalos
• Actualizar su página de perfil
• Participar en foros de dispositivos y digitales

Para realizar cualquiera de las siguientes acciones, debe haber gastado al menos 20 RMB en Amazon.cn en los últimos 12 meses utilizando una tarjeta de crédito o débito válida:

• Publicar comentarios (incluyendo las estrellas)
• Responder preguntas de los compradores
• Enviar votos de utilidad
• Crear listas de deseos
• Seguir a otros usuarios

Los descuentos promocionales no cuentan hacia el requisito de gasto mínimo de 20 RMB.

¿Qué no está permitido?

Se permiten comentarios si se relacionan con el valor del producto (por ejemplo: “Esta licuadora es realmente genial a solo 100 RMB”). No se permiten comentarios sobre precios relacionados con la experiencia personal. Por ejemplo, no compare el precio del mismo producto en diferentes tiendas: “Encontré este artículo aquí 5 RMB más barato que en mi tienda local.” Dichos comentarios no están permitidos porque no son relevantes para todos los usuarios.

Se permiten algunos comentarios sobre la disponibilidad del producto. Por ejemplo, puede discutir formatos de productos aún no lanzados: “Ojalá este libro también tuviera edición de bolsillo.” Sin embargo, no permitimos comentarios sobre la disponibilidad en tiendas específicas. Del mismo modo, el propósito de la comunidad es ayudarle a compartir comentarios sobre la información del producto con otros compradores.

Para garantizar que el contenido sea útil, solo permitimos contenido escrito en los idiomas admitidos por el sitio web de Amazon que visita. Por ejemplo, no permitimos comentarios escritos en francés en Amazon.cn, ya que este sitio de Amazon solo admite opciones de idioma en chino e inglés. Algunos sitios web de Amazon admiten varios idiomas, pero no se permite contenido escrito en varios idiomas. Descubra qué idiomas admite este sitio web de Amazon.

No permitimos contenido en ninguna de las siguientes formas:

• Texto repetido múltiples veces
• Texto que no tiene ningún sentido
• Contenido que usa solo signos de puntuación u otros símbolos
• Arte ASCII (imágenes creadas con símbolos y letras)

No publique contenido que invada la privacidad de otros o comparta su información personal. Esto incluye:

• Números de teléfono
• Direcciones de correo electrónico
• Direcciones postales
• Números de matrícula
• Nombres de origen de datos (DSN)
• Números de pedido

Contenido con blasfemias y acoso

Permitimos el cuestionamiento respetuoso de las creencias y experiencia profesional de otros. No permitimos:

• Blasfemias, obscenidades, insultos.
• Acoso, amenazas.
• Contenido que denigra el carácter de niños y adolescentes.
• Atacar a personas con opiniones diferentes a las suyas.
• Contenido insultante, difamatorio o incitador.
• Silenciar las opiniones de otros. Por favor, no publique el mismo comentario desde varias cuentas o incite a otros a hacerlo.

No se permite el discurso de odio contra otros basado en las siguientes características:

• Raza
• Etnia u origen
• Nacionalidad
• Sexo
• Identidad de género
• Orientación sexual
• Religión
• Edad
• Discapacidad

Tampoco se permite la promoción de organizaciones que utilicen dichos discursos.

Permitimos la discusión de productos eróticos y de sexo para adultos vendidos en Amazon. Lo mismo se aplica a los productos con contenido para adultos (libros, películas). Sin embargo, aún no permitimos lenguaje blasfemo u obsceno. Tampoco permitimos contenido que incluya desnudez e imágenes o descripciones sexualmente explícitas.

Permitimos enlaces a otros productos en Amazon, pero no permitimos enlaces a sitios web externos. No publique enlaces a sitios web de phishing u otros sitios maliciosos. No permitimos el uso de URL con etiquetas de referencia o códigos de afiliados.

No publique ningún contenido cuyo propósito principal sea promocionar una empresa, sitio web, autor o una oferta especial.

No se permite crear, editar o publicar contenido sobre sus propios productos o servicios. Lo mismo se aplica a los productos y servicios ofrecidos por las siguientes personas u organizaciones:

• Amigos
• Familiares
• Empleadores
• Socios comerciales
• Competidores

Si solicita a otras personas que publiquen contenido sobre sus productos o servicios, manténgase neutral. Por ejemplo, no pregunte ni intente de otra manera influir en otros para que dejen una calificación o comentario positivo.

No ofrezca, solicite ni acepte ningún tipo de compensación a cambio de crear, editar o publicar contenido. Las formas de compensación incluyen proporcionar productos gratis o con descuento, reembolsos e indemnizaciones. No intente manipular ofertas u otras compensaciones para usuarios con el distintivo “Compra verificada de Amazon”.

¿Tiene una relación financiera o una relación personal estrecha con marcas, vendedores, autores o artistas?

• Puede publicar contenido aparte de comentarios, preguntas y respuestas, pero debe indicar claramente su relación. Sin embargo, no permitimos que las marcas o empresas participen en ninguna actividad que dirija a los usuarios de Amazon a sitios web, aplicaciones, servicios o canales que no sean de Amazon. Esto incluye cualquier anuncio, oferta o “llamada a la acción” con fines de marketing o ventas. Si publica contenido sobre sus propios productos o servicios a través de una cuenta de marca, vendedor, autor o artista, no se requiere etiquetado adicional.
• Los autores y editores pueden seguir ofreciendo copias de libros gratuitas o a precios reducidos a los lectores sin solicitar comentarios ni influir en el comportamiento de los comentarios.

Solo le permitimos publicar su propio contenido o contenido que tiene derecho a usar en Amazon. Esto incluye texto, imágenes y videos. No está permitido:

• Publicar contenido que infrinja la propiedad intelectual de otros (incluidos derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales) u otros derechos exclusivos
• Interactuar con los miembros de la comunidad de una manera que infrinja la propiedad intelectual o la propiedad de otros
• Suplantar a una persona u organización

No publique contenido que fomente actividades ilegales, como:

• Violencia
• Uso ilegal de drogas
• Menores bebiendo alcohol
• Abuso infantil o animal
• Fraude

No permitimos contenido que promueva o amenace con causar daño físico o económico a uno mismo o a otros. Esto incluye el terrorismo. No se permiten chistes o comentarios sarcásticos sobre causar daño.

Tampoco se permite ofrecer productos, servicios, promociones o esquemas fraudulentos (hacerse rico rápido, piramidal). No fomente comportamientos peligrosos por el uso incorrecto de productos.

Consecuencias de las violaciones

El incumplimiento de nuestras directrices hace que la comunidad deje de ser confiable, segura y útil. Si alguien viola las directrices, nosotros:

• Eliminaremos su contenido relacionado
• Restringiremos su acceso a las funciones de la comunidad
• Eliminaremos los productos relacionados
• Suspendemos o terminamos su cuenta
• Reteneremos los pagos

Si detectamos un comportamiento inusual en los comentarios, podemos restringir el permiso para publicar comentarios. Si rechazamos o eliminamos el comentario de alguien porque viola nuestras promociones de comentarios, no aceptaremos más comentarios de esa persona sobre el mismo producto.

Si viola las leyes y regulaciones pertinentes, podemos emprender acciones legales, lo que podría dar lugar a sanciones civiles y penales.

Cómo reportar violaciones

Utilice el enlace “Reportar abuso” junto al contenido que desea denunciar. Si no hay un enlace “Reportar abuso”, envíe un correo electrónico a community-email@amazon.cn. Describa la ubicación del contenido que está denunciando y la razón por la que cree que viola las directrices de la comunidad.

Si alguien le solicita que cree, edite o publique contenido violatorio a cambio de una compensación, envíe esa solicitud a community-email@amazon.cn. Lo que envíe debe incluir:

• Información de contacto
• Página de detalles del producto
• Capturas de pantalla de la oferta de compensación

Después de recibir su denuncia, investigaremos y tomaremos las medidas adecuadas.