호모 데우스·종이 위의 삶
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우리는 문자가 단순히 현실을 온화하게 묘사하기 위한 것이라고 생각할지 모르지만, 현실을 재창조할 수 있기 때문에 점차 엄청난 힘을 갖게 되었습니다. 만약 공식 보고서가 객관적인 현실과 충돌한다면, 마지막에 물러나는 쪽은 종종 현실입니다. 세무 당국, 교육 시스템, 혹은 그 외 번거로운 관료 조직과 접촉해 본 적이 있다면, 아무도 진실에는 관심이 없으며 서류에 적힌 내용이 훨씬 더 중요하다는 것을 알게 될 것입니다.……
관료제가 장악하는 권력이 커질수록, 그들은 실수를 저질러도 무감각해집니다. 이때 그들은 현실에 맞춰 이야기를 바꾸는 대신, 자신들이 쓴 이야기에 맞춰 현실을 바꿉니다. 마침내 외부 현실은 이 관료들의 환상과 일치하게 되지만, 모든 것은 현실이 어쩔 수 없이 변하도록 강요받은 결과입니다.
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실제로, 인간 협력 네트워크의 힘은 실제와 허구 사이의 미묘한 균형에 달려 있습니다. 현실을 너무 왜곡하면 힘이 약화되어 현실을 꿰뚫어 보는 상대에게 대항할 수 없게 됩니다. 하지만 조직의 힘을 효과적으로 키우려면 여전히 허구의 신화에 의존해야 합니다. 모든 것이 100% 현실적이어야 하고 어떠한 허구도 포함해서는 안 된다고 고집한다면, 추종자는 결코 많지 않을 것입니다