우한의 대하늘새우 시장이 가공 서비스를 제공합니다
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우한의 대하늘새우 시장에서는 이제 가공 서비스를 제공합니다. 새우를 구매한 후 새우 노점 옆에서 무료로 새우 세척 및 처리 서비스를 제공하며, 함께 작업하는 세 명의 인력이 있습니다.
새우 처리 서비스를 처음으로 제공하는 업체들은 즉시 이점을 얻을 수 있습니다. 분명히 이것은 “다른 사람은 없고 나만 있다“는 전형적인 우수 서비스이기 때문입니다.
그러나 이 서비스는 진입 장벽이 낮아 세 사람만 고용하면 누구든 제공할 수 있습니다. 반면 비용은 매우 높습니다. 새우 처리 서비스는 세 명의 인력을 차지하기 때문입니다. 충분한 시장을 차지하지 못한다면 이 서비스는 결국 비용이 수익을 초과하게 됩니다.
상인이 올여름 내내 대하늘새우를 판매한다면 결국 이 서비스의 비용이 수익을 크게 초과한다는 것을 알게 될 것입니다. 하지만 서비스를 중단할 수는 없습니다. 왜냐하면 이 서비스가 이미 그들의 매력 포인트가 되었고, 고객들이 이미 이 서비스에 익숙해졌기 때문입니다. 서비스를 중단하면 고객이 이탈할 것입니다. 처음부터 이 서비스를 제공하지 않을 수는 있지만, 무료 서비스를 제공한 후 철회하는 것은 매우 어렵습니다.
일부 사업가는 “더 많이 제공하기“를 중시하는데, 이 전략은 분명히 “덜 제공하기“보다 소비자에게 더 인기가 있습니다. 하지만 이는 무형중에 사업자의 비용을 증가시켜 낮은 의미와 낮은 장벽의 경쟁에 빠뜨리고, 결국 모두가 돈을 벌지 못해 산업이 쇠퇴하게 됩니다. 어떤 산업이 서비스가 나빠서 쇠퇴한 것인지, 아니면 서비스가 좋아서 쇠퇴한 것인지 이 문제는 깊이 생각해볼 가치가 있습니다.
대기업들도 비슷한 손해를 감수하며 홍보하는 행동을 하는데, 그 목적은 독점을 이루는 것입니다. 언젠가 시장에 하나의 택시, 하나의 그룹 구매만 남을 때까지 말입니다. 그날이 되어야 수확의 시기가 올 것입니다. 하지만 우리는 그들이 수확을 서두르지 않는 것을 알 수 있습니다. 대신 알고리즘을 통해 일부 사람만 수확합니다. 한편으로는 가격 책정권에서 나오는 초과 이윤을 얻고, 다른 한편으로는 신제품의 낮은 가격으로 신규 진입자를 차단하며, 모든 잠재적 경쟁자를 차단합니다. 이러한 대기업은 이미 사실상의 독점을 형성했으며, 부추를 베는 것은 시간문제입니다.
우리는 직장에서도 많은 “과열 경쟁자“를 만나게 됩니다. 그들이 더 많은 가치를 제공하는지 평가하기는 어렵지만, 확실히 할 수 있는 것은 항상 다른 사람보다 30분 더 늦게 퇴근한다는 것입니다. 두 명의 과열 경쟁자가 서로 맞서게 되면 “더 많이 제공하기“가 서로 얽히게 되어 전 사무실이 그들의 그림자에笼罩하게 됩니다. 그들은 이러한 낮은 질의 서비스로 정상적인 직장인들의 생존 공간을 압박합니다. 혁신도 실적도 아닌 “힘든 일“만을 내세우면서도 고용주의 호감을 얻는 것은 분명히 정상이 아닌 악의적인 경쟁입니다.
마지막으로 대하늘새우 시장으로 돌아가보면, 누가 가격을 독점하고 스스로 가격을 책정할 수 있을까요? 누가 공급원을 독점하고 고급 제품만을 공급할 수 있을까요? 그리고 누가 노동을 독점하고 자발적으로 일하게 할 수 있을까요?